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千思物流
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追蹤貨物



1、物流訂單號和合同號有什么區別?

千思的物流訂單號是根據每票貨物系統自動生成的,是供您查詢貨物狀態和對賬的重要依據,一般由字母及位數字組成。只有手工填寫的《貨物運輸協議書》上才會有合同號,合同號由 兩位字母及7位阿拉伯數字組成。事實上,有物流訂單號的貨物不一定同時有合同號,但有合同號的貨物一定有其相對應的合同號,不論是訂單號還是和他號都可以支持任何方式的貨物查詢。

2、如何獲取千思的物流訂單號?


如果您已手持千思非手寫《貨物運輸協議書》,那么協議書右上方即可獲得物流訂單號。查詢千思物流訂單號還可以登陸www.gtiuot.com.cn,點擊在線客服,提供發貨日期、收貨人的姓名和電話號碼,即可以幫您查詢對應的物流訂單號,或是聯系專屬客服、撥打400-021-7756 進行咨詢。

3、如何追蹤貨物運輸狀態?


查詢貨物您可以登陸www.gtiuot.com.cn進行貨物跟蹤,輸入您的物流訂單號或登陸會員即可查看貨物運輸進度。其次,您可以咨詢您的專屬客服,或是撥打客戶服務熱線 400-021-7756 咨詢。

4、如何中途更改物流需求和服務方式?


因為物流環節復雜,在您需要中途更改物流需求時,請提前聯系您的專屬客服,我們只有在確定當前貨物狀態時,才能告知您是否支持服務需求的更改。

5、如何選擇簽單返還服務?


您在通過任何方式向千思進行物流下單時,只需在指定處聲明"簽收單返還",并選中簽收單返還的形式即可。

6、貨物在途多日未達或嚴重晚到怎么辦?


首先,我們對發生此類問題向您鄭重致歉。一旦發生此類問題,請您第一時間向您的專屬客服或其直接上級進行投訴,并留下相關信息,我們會在1個工作日內做出調查、整改和處理結果。同時,你可以選擇在www.gtiuot.com.cn上留言投訴。事實上,因為全國區域跨度大,部分收貨地點存在中轉配送的環節,并且物流時效受道路交通、天氣狀況等諸多意外和不可抗拒因素影響,我們會綜合千思豐富的經驗和專業物流能力避免此類情況的發生。